易到用车

　　2016年，易到用车将打造专车行业首个全民参与的专车节。

　　2016年6月21日易到举办发布会，易到用车创始人、CEO周航在发布会上宣布：“易到日完成订单最新突破百万，同时由“易到用车”更名为“易到”。

　　2016年9月14日，苹果iOS10正式版问世，易到是目前iOS10中首个支持Siri语音叫车的软件。用户只要同时升级iOS10和最新7.0.11版本的易到就可体验。2017年4月17日，易到与乐视控股发布联合声明，就易到创始人周航“乐视对易到的资金挪用13亿”的言论进行回应，并称其为“恶意诽谤”，是“农夫与蛇的现实版”。

　　中文名：易到      类别：旅行      运行平台：安卓、iOS

　　语言：英文      开发商：YongcheInc      适合年龄：限4岁以上

　　所属公司：北京东方车云信息技术有限公司　　成立时间：2010年5月

　　创始人：周航      总裁：彭钢

　　1历史沿革

　　2创新模式

　　3模式解析

　　4相关事件

　　扣罚事件

　　资金链断裂事件

　　5公司大记事

　　2010年

　　2011年

　　2012年

　　2013年

　　2014年

　　2015年

　　2016年

　　6服务承诺

　　7公司文化

　　易到用车创立于2010年，是智能交通和汽车分享理念的引领者。通过移动互联网新技术和CarSharing新理念，不但能够有效提高汽车使用效率、降低汽车保有量、实现节能环保生活，更能让用户享受到真正愉悦的出行。Simplelife，Easygo！

　　易到用车网服务已经覆盖北京、上海、广州、深圳等74座城市，更多城市服务也在陆续开通中。

　　每辆车都配有专职的司机，易到用车暂时不提供自驾服务。通过下载手机应用终端，或者登陆网站等方式，用户可以随时发出订车需求，距离最近的车辆就会来接。

　　易到“网界”眼光关注租赁车尖端技术保证服务。

　　创新模式

　　没有一辆车、没有一个司机，但却可以做到用户拨打电话即可下单，1小时即响应，专业服务。易到用车通过自主搭建自身网站为主，配以APP（1、司机终端通过GPS，LBS，WiFi进行车辆的三重定位2、个人用户手机终端）、以及YMS（易到用车智能交通引擎）将所有有效的运营车辆进行一个有效地调度，从而形成易到用车独一无二的商业特点——1小时预定相应、高端车型、专业配驾、按时计费。

　　1、市场需求：开车烦，打车难，养车贵，用车不及时等现实问题，特别是在商务用车领域，市场用车的“硬需求”日益凸显，面临市场需求升级所直接带来的消费升级，需要一个基于移动互联网的用车平台来提供整体解决方案，以LBS技术为驱动的易到用车所提出的解决方案比较适合国内市场需求。

　　2、O2O：非团购类传统意义上的onlinetooffline，在信息整合的线上行为之后，易到用车通过自身核心技术从后台调配车源，并通过线上终端直接对线下服务负责，做全程管控监督，这也对易到用车的管控机制的内部配合要求相当之高。

　　3、轻资产：与租赁公司合作，选择符合要求的车辆加盟，对己可为自身节省至少上亿元的车辆采购以及养护费用，并且也省去车辆过度使用或报废的后期隐患，可以大大降低投资的门槛，让投资人的钱有充分的想想和施展空间。

　　4、可控性：采取合作加盟性质的模式，对于加盟公司车辆的把控是对易到用车的极大考验！易到用车巧妙利用国内汽车租赁资源广泛但利用率很低的现状，首先选择与营运的租赁公司合作，能够极大的提高加盟的租赁公司闲置车辆的使用率，予其带来最为直观的经济利益，从而绝对意义上保证加盟公司的积极主动性和上进性。

　　5、自主加盟：受到市场“硬需求”的日益规模化，汽车租赁公司必须面对抛弃小作坊模式，迎接市场化转型，依靠易到的市场信息化平台技术增加自身生命持续力，当然会主动尝试加盟，并在长期相对稳定的高利益驱动下，对易到用车产体系生一定依赖性。相信任何一个租赁公司都不愿意放弃多一个优势渠道的机会。

　　6、行业影响：在日益激烈市场竞争体制中，会自然而然在加盟体系内部产生产品及服务的良性竞争，从而在易到用车平台化的信息技术驱动下，会带动整个租车市场服务体系朝着一个健康的方向快速前进，而这也无疑是政策导向所希望的。

　　7、社会受众：大众消费对于传统1.0类租车（神州一嗨）还处于适应阶段，对于易到用车这类2.0级别的用车模式的确还需要一定时间和渠道来认知和熟悉，这是易到用车模式成长所面临的现实问题，同样给易到用车的品牌传播带来巨大的挑战。

　　2017年2月24日，成都的易到用车司机宋先生爆料称，他赚的263.58元的车费收入被易到用车无故扣罚。“这是我在易到赚的最多的一单，易到没有给我任何理由就扣走了，我也无法申诉。”宋先生还告诉记者，春节后，易到用车无法正常提现。此前，浙江、广州等地的媒体也报道了易到提现难的问题。

　　资金链断裂事件

　　2017年3月13日，有报道称，易到用车受乐视负面危机连累，资金链断裂。对此，易到方面回应称，易到一直在正产运营，资金链并未断裂，融资也在顺利推动中，近期也将启动上市计划。乐视除了为易到带来生态模式、注入大量资金和人才之外，更为易到带来大量生态资源，鼎力支持易到发展。

　　这篇名为《易到用车资金链断裂拖欠七家供应商尾款：全怪乐视》的报道提及，易到用车未能结清外包客服公司欠款，人工客服全部转为邮件和人工智能客户服务，除了客服公司，包括App推广、短信推广在内的七家与易到用车有过合作关系的供应商也先后表示未在合同期限内收到易到用车的打款。

　　对此，易到方面表示，该篇报道标题耸人听闻，存在多处严重失实，严重影响了易到的声誉和商誉，并且称易到总裁助理王睿没有上述表述，并未接受过该媒体的采访。

　　2017年3月15日，新浪科技发布文章《七问易到：用户和合作伙伴的权益放在哪？》。文中指出，种种问题，无一不与易到用户及合作伙伴的权益息息相关。但遗憾的是在新浪科技等媒体披露相关内幕后，易到并没有对媒体质疑进行正面回答，并向平台用户和合作伙伴进行说明和道歉。新浪科技希望易到能够尽快正视问题，保护用户与合作伙伴权益，对提问尽快解答。

　　2010年5月易到用车在北京成立

　　2010年6月易到用车入驻总部基地办公楼

　　2010年9月易到用车站上线测试并开始提供北京地区预订用车服务

　　2010年10月易到用车司机专属手机智能终端及APP测试使用

　　2010年12月易到用车年末初体验营销活动启动

　　2011年1月易到用车参加“为盲人朋友献爱心从读书开始打开“心目”“活动

　　2011年2月易到用车网新版网站正式上线

　　2011年3月易到用车启动“爱心援侨，免费接机活动”

　　2011年3月易到用创始人周航先生获得“年度商界生活青年领袖-快创典范奖”

　　2011年3月易到用车网获得由易观国际颁发“最具投资潜力奖—服务模式创新电子商务之星”

　　2011年易到用车网获得专利及著作权总数高达几十项

　　2011年易到用车网推出了移动订车APP2.0升级版

　　2011年易到用车成功开通上海广州深圳杭州东莞天津成都三亚地区的服务

　　2011年04月与搜狐网达成战略合作协议，正式成为其全年战略合作伙伴

　　2011年05月易到用车微博订车正式上线

　　2011年05月易到用车苹果手机客户端2.0版正式上线

　　2011年06月暴雨肆虐易到用车免费送老人回家

　　2011年06月易到用车安卓客户端正式上线

　　2011年06月易到用车获得《创业家》杂志社主办2011黑马中国总决赛十强

　　2011年07月易到用车开通上海、广州、深圳业务。北上广深四城联动盛大开启

　　2011年07月易到用车技术团队开发APP客户端打车小秘正式上线

　　2011年07月易到用车千万级美金融资领跑O2O电商新模式

　　2011年08月易到用车获得第三届（2011）中国品牌与传播大会颁发“影响中国2010-2011年度创新品牌大奖”

　　2011年11月易到用车获得2011中国移动开发者大会TOP30优秀应用奖

　　2011年11月易到用车获得2011“高德杯”中国位置应用大赛一等奖

　　2011年11月易到用车获得21世纪中国最佳商业模式评选之2011最具投资价值商业模式大奖

　　2011年12月易到用车获得“创业邦100”－中国年度创新成长企业100强

　　2011年12月易到用车服务覆盖进入杭州、三亚、东莞三座城市

　　2011年12月易到用车获“中国成长百强”评选组委会颁发的“最具创新力企业”奖

　　2012年

　　2012年06月易到用车2.0上线新价格新支付新网站新APP

　　2012年07月18日易到用车APP荣登苹果AppStore旅行类排名第一，总榜第25

　　2012年12月14日易到用车荣膺APPStore2012最佳创新应用

　　2013年01月22日青岛、沈阳、桂林、贵阳、重庆5城开通易到用车服务

　　2013年04月17日南京、珠海、石家庄、济南4城开通易到用车服务

　　2013年05月22日广州、杭州、长沙、武汉、重庆5城上线经济版服务

　　2013年05月30日厦门、苏州、合肥、郑州、长春5城开通易到用车服务

　　2013年06月27日哈尔滨、唐山、洛阳、威海、宁波、温州、南宁、福州、泉州9城开通易到用车服务

　　2013年07月08日易到用车iPhoneAppv4.5版本上线随叫随到支持语音叫车功能，支持混合派车，用户自主选择司机

　　2013年08月07日易到用车AndroidAppv4.5版本上线

　　2013年08月26日易到用车iPhoneAppv4.6版本上线全线产品支持用户自选司机；QQ会员一键登录

　　2013年09月03日大连、烟台、昆明、西双版纳、兰州、大同、晋城、晋中、临汾、运城10城开通易到用车服务

　　2013年09月16日易到用车AndroidAppv4.6版本上线全线产品支持用户自选司机

　　2013年09月16日易到用车iPhoneAppv4.6.1版本上线成功邀请好友体验，送10元现金奖

　　2013年09月18日香港开通易到用车服务，至此，易到用车网服务已经覆盖全国49大城市

　　2013年10月16日杭州、西安、武汉、三亚、长沙、重庆、青岛、桂林、温州、石家庄、贵阳、大连、海口、兰州14城开通日租半日租服务，同时开通杭州、石家庄、海口、三亚、兰州7城的日租服务

　　2013年11月11日上海、广州、深圳、杭州、成都5城接送机价格全面下调，接送机108元起

　　2013年11月09日易到用车获得2013中国技术商业论坛“锐公司”奖项

　　2013年12月15日易到用车总部迁至中关村

　　2013年12月19日成功完成C轮融资，融资金额为6000万美元，本轮投资由携程和DCM领投[9]

　　2013年12月19日易到用车iPhoneAppv5.0版本上线

　　2013年12月20日易到用车AndroidAppv5.0版本上线

　　2014年

　　2014年01月07日易到用车iPhoneAppv5.1版本上线

　　2014年01月13日易到用车AndroidAppv5.1版本上线

　　2014年01月15日易到用车在北京国家会议中心，正式公布融资细节，发布公司全新O2O战略[10]

　　2015年2月3日，易到用车、奇瑞汽车和博泰集团在北京宣布成立合资公司，计划在未来两年内推出其首款合作产品“互联网智能共享电动汽车”——易奇汽车byiVokaOS。易到用车创始人兼CEO周航在发布活动上表示，到2018年，该合资公司将推出15万辆电动汽车，达到全球第一。

　　2015年10月20日易到完成D轮融资，乐视控股正式确认乐视汽车已经与易到用车签署股权投资协议，获得后者70%的股权，成为易到的控股股东。

　　2016年

　　2016年02月25日消息，乐视今日发布内部邮件，宣布对易到用车进行人事调整。原乐视控股CMO彭钢赴任易到用车总裁。

　　2016年6月21日，易到在北京举办主题为“见证”的2016年夏季发布会，易到用车创始人、CEO周航在发布会上宣布：“易到日完成订单最新突破100万。同时还公布了易到的未来战略和全新的品牌。由“易到用车”更名为“易到”，启用新logo，品牌理念也由“随时随地私人专车”变为“汽车共享生态”。

　　2016年07月13日，易到CEO周航在微博上发布了《弱者也有权利发声》致马化腾的公开信，指出易到域名被微信朋友圈屏蔽，希望微信可以公正对待。

　　2016年8月，易到CEO周航致公开信激励员工喊Uber中国小伙伴加入。表示，“Uber是一家值得尊敬的公司，也是一家值得学习的公司。易到邀请Uber中国的小伙伴们一起再创奇迹，重燃共享出行之梦！”

　　2016年10月，易到在“2016易观A10大数据应用峰会”上斩获2016年移动出行领域的“易观之星最佳APP”年度大奖。

　　2016年12月6日，专车第一品牌易到，斩获由中国电子商务协会颁发的“中国出行行业最具投资价值奖”。易到总裁彭钢也获得了“中国电子商务年度领军人物奖”。

　　2016年12月20日，易到荣获“2016中国社会责任企业典范”奖。

　　2016年12月21日，北京和上海两地的网约车规定细则终于正式对外发布。易到回应京沪网约车细则：按照新政要求积极开展资质申请。易到欢迎新政，拥抱新政，在网约车《管理办法》出台后，易到投入大量人力财力深耕用户体验、提高服务水准，继续为中国的交通出行事业做出更大贡献。

　　2016年12月29日，易到总裁彭钢荣获“2016中国互联网十大风云人物”。

　　5年以上商务服务经验的驾驶员，为用户提供安全放心的专享配驾服务；

　　为免除后顾之忧，免费赠与用户易到用车与华夏人寿联合推出的“易到安心意外险”，为出行多加一些细心的呵护；

　　易到定期对车辆及驾驶员进行安全检查，全力保障对用户的服务品质；

　　2、提前预约，准点守候

　　易到为用户提供1小时用车快速预订服务；

　　车辆与驾驶员准时在预定地点守候；

　　易到为用户提供30分钟免费等候时间，避免用户紧张出行；

　　3、服务多样，量身定制

　　服务类型，接机、送机、跑一趟、随意行等

　　定制化服务，晚宴接待、会议用车、限行日用车以及可量身定制的人性化订车产品

　　4、车型丰富，任君选取

　　豪华版车：奔驰S系、宝马7系等

　　高级版车：克莱斯勒300C、奥迪A6、宝马5系、沃尔沃S80等

　　商务版车：奔驰Viano、别克GL8、奔驰MB100等

　　中级版车：大众帕萨特、君威、君越、丰田凯美瑞等

　　5、礼宾车队，贴身服务

　　倾力打造的黄金品质礼宾车队，为用户提供私家司机般的贴身服务。

　　1)账户支付

　　2)信用卡支付

　　3)网上银行支付

　　4)银行转帐

　　易到对所有车辆和驾驶员建立了档案，排除安全隐患；

　　易到前期密集的试用车体验为驾驶员筛选和退出提供了保障.

　　易到对所有驾驶员进行先期培训，以保证高品质的专业服务。

　　如果用户在服务中有不满，请拨打客服电话进行投诉，易到用车会在一个工作日内给予答复。

　　让所有人都能够轻松地出行

　　服务大家方便大家

　　随时随地为用户提供便捷、高效、贴心的高品质服务，使大家能够轻松出行

　　推动行业进步

　　传达汽车共享先进理念，帮助中小汽车租赁公司成长，推动整个汽车租赁行业的创新发展

　　让城市生活更美好

　　易到整合与分享资源，提高城市交通的高效供给，改变人们的出行生活让城市交通一路畅通

　　公司的核心价值观

　　1、用户至上

　　永远把用户满意的服务理念驻于心间，全心投入永无倦怠

　　2、合作分享

　　支持个人和企业共同成长，通力协作分享多赢

　　3、专注专心

　　保持简单专心致志，专注于心一路向前

　　4、创新变革

　　勇于颠覆传统锐意变革，做挑战者不当固守人

　　5、诚信敬业

　　做一个诚实守信的人，真诚对待工作及生活