所属栏目：供电服务技能
认识自己的倾听行为有助于成为一名高效率的倾听者。按照影响倾听效率的行为特征,倾听可以分为五个层次。1. 第一层次——生理倾听这是最糟糕的、最低层的倾听层次。主要表现为:对客户的话充耳不闻,完全漠视,根本没有听客户 ......（本文共 1011 字 ） [阅读本文] >>
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