2.服务的实施步骤

在服务活动中,各部门、单位和班站所应将重点落实在服务心态的建立上,将服务意识作为人员的基本素质加以要求,强化服务意识,倡导奉献精神。服务的具体实施步骤如图2.20所示。图2.20 服务的实施步骤(1) 设定服务标准:是指根据服 ......（本文共 320 字 , 1 张图） [阅读本文] >>

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