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在相同情况下,精神成本越少,客户总成本就越低,客户的感知价值就越高。相反,精神成本越高,客户的感知价值就越低。而精神成本在我看来就是在你做了一项决定后,因为各项负面精神压力而产生的额外心理成本的总和。比如说,某个 ......（本文共 1320 字 ） [阅读本文] >>
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