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客户服务是指发生在买方、卖方以及第三方之间,为支持企业的核心产品或服务而提供增值效应的一个过程。用现代营销观点来看,企业提供给用户的不仅仅是有形的产品,而且是一个由有形产品、服务、信息和其他要素所构成的整体 ......（本文共 689 字 ） [阅读本文] >>
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