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(1)人工受理与自动语音受理有机结合。(2)系统智能座席选择与个性化服务。(3)及时有效的标准化信息服务体系。(4)详细的信息记录用于统计分析和决策支持。(5)完成的系统管理体系,包括功能强大的管理坐席,完善的报表统计。(6)WE ......（本文共 324 字 ） [阅读本文] >>
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