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全面质量管理(Total Quality Management,TQM)起源于美国,是指一个组织以质量为核心,以全员参与为基础,旨在通过让顾客满意和本组织所有者及社会等相关方受益而建立起来的一套科学、严密、高效的质量体系,从而提供满足用户所需产品的 ......(本文共 612 字 , 2 张图) [阅读本文] >>