所属栏目:跨境电商客户服务
一次真诚的道歉有助于平复客户的心情,尤其是在你或你的公司犯了错的情况下。牢记提出道歉并不一定意味着你要承担这个责任。在转移客户注意力到问题上或解决他们需求的基础上,承认错误必须“短小动听”。敷衍或不诚恳 ......(本文共 865 字 ) [阅读本文] >>