提出探究性问题

所属栏目:跨境电商客户服务

这项技巧是指用一系列问题来阐明客户的需求、感受、欲望以及在处境中面临的事实。探究性问题能简单地一次涉及一个话题,避免其不知所措。一个探究性问题与客户对前一问题的回答直接相关,也能让客户阐明之前的态度。比 ......(本文共 1449 字 )     [阅读本文] >>


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