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有些愤怒的顾客会在他人在场时“充当”公共场合的“观众”。通过观察是否有顾客张望其他顾客或试图旁观以获取他们的支持、同他们交流。移除这些观众,包括安排他们离开观众群,通常要在办公区域。以下就是一个例子:“ ......(本文共 700 字 ) [阅读本文] >>