当务之急——消除关于客服的严重谬论

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我们需要说说这条最著名的客服错误言论。这是一则很好的广告语,由1947 年逝世的 H.戈登·塞尔弗里奇提出。无疑你肯定听过这句话“顾客永远都是正确的”。很不幸的是,这是错误和误导人的。显然顾客并非永远正确。顾客提出 ......(本文共 2470 字 )     [阅读本文] >>


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