海量资源,尽在掌握
 对待易怒的客户,你可以使他们冷静下来思考对错,从而完成交流。但本身就对服务不满,拒绝帮助的客户特别难搞定。在和客户交流的过程中,你可能会感觉对方情绪失落,十分不悦。可能你认为自己已经成功解决了问题,但客 (共 11226 字) [阅读本文] >>