一定社会组织在公众心目中的整体形象。是公众对一社会组织的管理水平、员工素质、服务质量、产品质量等的总看法和总评价。任何社会组织都有其现实形象,它们又往往确立一定的自我期望形象作为奋斗目标。...[继续阅读]

    企业的产品在顾客和消费者心目中的具体形象。包括顾客和消费者对产品的质量、性能、用途、式样、价格等各方面的看法及评价。产品形象是企业形象的一个重要方面。...[继续阅读]

    一定社会组织或机构为在一段时间内树立某种“形象”而采取的一系列有计划、有声势的行动。是公共关系工作方式之一。...[继续阅读]

    开展某公共关系活动所要达到的目的。一般可分为:向公众传播信息;与公众联络感情;改变公众的看法和态度;引起或促进公众的某种行为。确定公共关系目标应从实际出发,力求具体化和定量化;还应把近期目标和长远目标区别开来。...[继续阅读]

    一定社会组织或机构,为了改善公共关系状态,树立起良好的形象,在确定目标,选择工作方式,筹划工作步骤,预算费用的全部进程中形成的总设想和打算。制定公共关系计划应从实际出发,并力求全面周到和具体细致。...[继续阅读]

    编制公众关系预算的方法之一。按过去(或将来)的总销售量或纯销售量,抽取一定的百分比作为公共关系经费预算的方式。优点在于能够很快决定预算,缺点在于这个预算不一定与实际需要相适应,而且缺乏弹性。...[继续阅读]

    编制公共关系预算的方法之一。先制定出公共关系期望达到的目标和工作计划,然后按照目标,将完成公共关系任务所需的费用项目详细列出,最后核定预估的金额作为预算的极限的方法。优点在于计划性强,弹性较大;缺点在于如果预测...[继续阅读]

    又称消费者组织化。企业组织通过对消费者公众的广泛宣传、教育和培养,造就一批本企业组织商品的消费者群。企业组织的消费者系列化的程序高、范围广,就说明该企业及其产品的形象好,有较为稳定的顾客公众和销售市场。...[继续阅读]

    又称知名度和美誉度形象地位图。公共关系人员用来测量组织形象地位使用的形象评估工具图之一。该图区分为四个象限。象限Ⅰ高知名度、高美誉度;象限Ⅱ高美誉度、低知名度;象限Ⅲ低知名度、低美誉度;象限Ⅳ低美誉度、高知...[继续阅读]

    公共关系学术语。由公共关系专家伯尼斯在1923年发表的《舆论明鉴》一书中提出。其含义包括两个方面:一是推荐导致商业界和产业界执行合理的社会行为的政策;二是通过宣传这些行为和政策,为企业赢得公众的好感与支持。...[继续阅读]