摘要： 本文是电话客服年度工作总结，以供借鉴。　　自从在网上提交报名、参加听试、笔试、面试、复试到进行培训以来，我已经悄然加入客服中心这个大家庭五个多月了。在这段时间里，我经历了从一名刚刚走出校园的大学生转变为一位上班族的过程；从一个独立个体成长为xx银行电话银行客服中心的一 ...