摘要： 【简介】下面是服务道歉信，供大家赏析。　　尊敬的顾客：　　你好！　　我于4月3日留意到你在飞机城论坛上公布的帖子，随后召开了应急的总经理大会，建立了调查小组，对整个事件进行了详细调研。针对发生那样不愉快的事情，我代表酒店向您和您的家人表示诚挚的歉意！非常抱歉！你的指责 ...