ISO9001质量管理体系标准有相应的概念、规定的术语等,有质量管理七项基本原则,有具体的运行要求等。因此,高校毕业生就业指导服务部门在实施前和实施过程中,均需要对从事与质量有关的工作人员进行培训,确保相关人员能胜任本岗位的工作,防止因知识或技能的不足,造成服务或ISO9001质量管理体系的不合格...[继续阅读]

    (一)ISO9001质量管理体系组织结构一般而言,高校毕业生就业指导服务部门可根据职能和工作需要,建立如图3-1所示的质量管理体系组织结构。图3-1 ISO9001高校毕业生就业指导服务质量管理体系组织结构图(二)各岗位职责根据ISO9001高校毕业生就业指导服务质量管理体系各工作岗位、活动及规定要求,从接受技能、...[继续阅读]

    ISO9001高校毕业生就业指导服务质量管理体系文件的使用人包括毕业生就业指导服务部门全体人员和各学院(系)负责就业工作的人员,涉及人员还包括顾客(直接顾客——学生,间接顾客——家长和用人单位等)。为提高ISO9001毕业生就业指导服务质量管理体系的适用性、规范性,并能够有效实施,在体系文件正式发...[继续阅读]

    (一)工作动员学校毕业生就业指导服务部门最高管理者对全体工作人员进行工作动员,目的是促进全员统一思想,端正态度,充分认识ISO9001质量管理体系构建和认证工作对提升高校就业指导服务工作质量的重要性、必要性和紧迫性。(二)聘请专家培训指导聘请ISO9001质量管理体系相关专家对实施人员进行全方面培...[继续阅读]

    (一)PDCA循环工作流程PDCA循环是现代组织进行全面质量管理的思想基础和基本方法。PDCA循环由美国质量管理学家戴明提出,又称为戴明环。PDCA循环将质量管理分为计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)、纠正(Action)四个阶段,即在质量管理活动中,要求把各项工作按照制订计划、实施计划、检查实施效果的步骤进行,然...[继续阅读]

    建立ISO9001高校毕业生就业指导服务质量管理体系的基本原则包括质量管理的指导思想和质量管理的基本方法,明确了高校在毕业生就业指导服务中应处理好与在校学生、学生工作人员、用人单位以及提供服务单位之间的关系。因此,质量管理七项原则是建立与实施ISO9001高校毕业生就业指导服务质量管理体系...[继续阅读]

    (一)学习标准、理解要求开展培训工作,组织全体毕业生就业指导工作人员认真学习ISO9001质量管理体系标准,重点是学习ISO9001质量管理体系的基本概念、基本术语和基本要求。通过学习,进一步端正思想,掌握内容,找出差距,明确方向。(二)确定毕业生就业指导服务工作的质量方针和质量目标应根据学校的办学理...[继续阅读]

    建立ISO9001毕业生就业指导服务质量管理体系首先是确立组织结构,明确各岗位、各人员的工作职责。对于不同高校,毕业生就业指导服务部门内的岗位设置有所不同,但最高管理者在质量管理体系中应该履行的主要职责是相同的。(一)以学生为关注焦点学生是毕业生就业指导服务的最终接受者,高校毕业生就业...[继续阅读]

    ISO9001质量管理体系基于过程。任何使用资源将输入转化为输出的活动可视为过程。资源是将输入转化为输出的前提和必要条件,是ISO9001质量管理体系基于过程得以运行的前提和必要条件。高校应确定和提供足够的资源,这些资源至少应确保满足以下需求:一是实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性;二是...[继续阅读]

    (一)ISO9001毕业生就业指导服务质量管理体系文件的内容质量管理体系文件至少应包括以下五个层次的文件:1. 形成文件的质量方针和质量目标。2. 质量管理手册。质量管理手册的内容至少应包括:①ISO9001毕业生就业指导服务质量管理体系的范围,包括非适用情况的说明及对其判断的理由;②为ISO9001毕业生就业指...[继续阅读]