接诉即办，引领医院主动治理

摘要： <正>2021年9月，北京市政府印发《北京市接诉即办工作条例》（以下简称《条例》）。同年11月，《关于推动主动治理未诉先办的指导意见》出台，标志着北京市接诉即办工作迈入了主动治理新阶段，公立医院的治理观念也随之从被动治理转变为主动治理。变被动管理为主动预防以首都医科大学附属北京积水潭医院（以下简称积水潭医院）接诉即办工作为例：在2018年接诉即办工作未推行之前，医院更多是从管理... （共2页）