门诊患者就医获得感多元主体协同治理模型构建与实证研究

摘要： 目的 探究医疗服务体系多元主体互动关系及其治理作用，为有效提升患者就医获得感提供理论支撑。方法 选取杭州市不同类型公立医院门诊患者作为研究对象，使用定额抽样方法开展问卷调查，利用结构方程模型对研究假设进行验证。结果 经统计学检验与路径修正显示模型具有良好的拟合度，政府部门管理、医院内部管理、医务人员服务及患者认知态度对就医获得感均产生正向影响，影响的总效应分别为0.71、0.6... （共4页）