健康体检机构智能导检系统的有效性及客户遵从性研究

摘要： 目的：探讨智能导检系统为客户提供体检服务的有效性,分析客户对系统建议遵从性的影响因素。方法：利用客户使用智能导检系统的数据,通过计量经济学方法证实本文研究结果。结果：通过使用智能导检系统可减少客户排队等待时间,与预期时间成本低的项目相比,在预期时间成本高的项目中客户更愿意遵从智能导检系统；客户的等待感知成本对其遵从行为有负面影响。结论：使用智能导检系统可提高客户体检效率,医院可... （共6页）