基于4R危机管理理论的医院职工感知舆情现状研究

摘要： 目的 探讨在自媒体平台兴起背景下的医院舆情管理现状及改进措施。方法 应用4R危机理论制定医院职工感知舆情“重要性—符合度”量表，统计8个维度、23个题项的评分，作配对t检验并运用重要—表现程度分析法（Importance-Performance Analysis, IPA）进行分析。结果 在所有维度和题项的评价中，职工感知舆情现状的符合度均低于重要性，缩减阶段所含维度的差距最大... （共6页）