优化门诊服务流程提高患者满意度的研究

摘要： 门诊是医院的重要组成部分，是医院面向患者提供医疗服务的主要窗口，一旦服务不到位，患者极易受危险因素影响加重病情，致使其持续遭受病痛折磨，增大医患纠纷风险，不利于医患友好关系的形成。通过分析我院门诊服务现状，找出影响门诊服务的不足之处，制定完善的改进策略，强化医护人员的服务意识，更好地为门诊患者进行服务，从而提升门诊服务质量，减少患者不必要的等待时间，提供优质诊疗秩序，同时，提高... （共4页）