优质护理目标措施对急诊内科护患纠纷的影响

摘要： 目的研究优质护理目标措施对急诊内科护患纠纷的影响。方法对2014年1月-2015年2月在平顶山市中平能化医疗集团总医院急诊内科接受治疗的186例患者,按是否接受优质护理目标措施分为对照组和观察组,每组各93例,其中对照组按常规护理程序处理,观察组接受优质护理目标措施护理,比较两组患者的满意度以及纠纷发生率情况。结果观察组患者在接受优质护理目标措施护理后其纠纷发生率明显低于对照组,患者满意度明显高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论在急诊内科护理中行优质护理目标措施提高了护理质量和患者满意度,减少了护患纠纷,有良好的社会效益,值得临床推广。 （共2页）