服务跟着人性走

摘要： 一位作家曾经这样描述:一个生病的人,也许心理的体积会缩小,会变异,会生出许多敏感尖锐的东西。因为人一旦生病就对自身失去了以往那种亲密无间的把握,不得已和自我的敌人——疾病拥抱并生长在一起。这对生病的人来说,是一件非常可怕而痛苦的事情,即便这个生病的人曾经是个很坚强、很乐观、很富有的人。这种人性中的弱点,对于医务工作者来说并不陌生。在倡导以病人为中心的服务宗旨时,如何更多地考虑患者人性化方面的需求呢? （共1页）