多主体参与的服务创新研究综述

摘要： 随着现代服务业的快速发展,服务创新越发呈现 “ 复杂化 “ 的发展趋势,其中一个重要特征体现为服务创新主体由单一向多元化发展。
越来越多的企业员工和管理者、顾客、供应商等来自不同背景的参与者参与到创新活动中,这种多主体参与的服务创新模式与传统创新模式有很大不同,它包含了更多的参与主体和更复杂的互动关系。 （共4页）