高星级酒店电子商务第三方托管实施绩效的评价体系研究

摘要： 移动互联网的发展使高星级酒店行业与电子商务实现深度融合.在此背景下，科学地评价高星级酒店电子商务第三方托管实施绩效对推动旅游与酒店行业高质量发展具有重要意义.该文通过文献梳理、专家访谈和问卷调研等方法，构建了高星级酒店电子商务第三方托管实施绩效的评价指标体系.该体系分为整体提升、核心过程、服务能力和风险克服四个方面，涵盖29个具体指标.在此基础上，借助IPA方法，对体系中各个指... （共8页）