面向老年人的社区慢性病管理服务设计研究

摘要： 目的探索如何为社区慢性病老人提供更好的健康管理服务,构建出本土化的社区慢性病管理服务模式。
方法首先通过文献分析了解国内外社区慢性病管理的研究现状,其次以一位老年慢性肾脏病患者为目标用户进行个案研究。
运用半参与式观察、深度访谈等用户研究方法,理解与分析慢性病老人在社区慢性病管理活动中的外显行为与内隐需求,最后依据目标用户的主要需求与痛点,综合各方服务人员进行概念设计。 （共7页）