国外旅游目的地形象修复研究进展

摘要： 旅游危机发生后，旅游目的地形象极易受损且难以短期恢复。当负面形象主导了游客对目的地的感知，会导致目的地的刻板印象，甚至污名化，并且一经形成便难以改变。基于此，目的地形象修复受到国外旅游危机研究领域的关注。文章基于国外目的地形象修复相关文献，对目的地形象修复研究内容、理论框架演变，以及社交媒体对其影响分别进行了梳理和总结。研究发现，目的地形象修复研究内容历经了危机沟通、恢复营销、... （共18页）