Y医院门诊运营管理体系构建实践

摘要： Y医院针对门诊运营管理存在的问题，成立门诊运营专项小组，运用价值识别、精益运营、平衡计分卡和质量管理工具等管理会计工具，整合门诊有效数据资源，识别门诊业务流程中的价值流，采用精益运营的工作路径，在医生、患者、医院三个层面，从效益、效率、质量以及患者满意四个维度进行门诊运营整体评价管控，形成了“一条路径、三个层面、四个维度”的门诊运营管理体系，提升了运行效率和经济社会效益。 （共3页）