餐饮业资源禀赋对顾客多忠诚与新店铺寻求融合行为的影响——注意力与厌腻的中介作用

摘要： 在餐饮业中，绝大多数顾客存在多忠诚店铺间歇性重复消费与持续性新店铺寻求融合的长期消费行为。本文引入注意力和厌腻作为中介变量，实证探讨融合行为产生的影响因素及其心理机制。结果显示，餐饮业所具有的分类多、替代者吸引力大、转换成本低等资源禀赋作为前因变量，显著提高了餐饮顾客对同一或同类店铺重复消费次数的注意力，从而显著加快厌腻感的产生，促使融合行为(包括多忠诚店铺间的转换行为和新店铺...