C2C在线购物平台不同类型满意度对忠诚度的影响：分别从卖家和平台的视角（英文）

摘要： 随着各大类型平台的崛起和发展，资源的争夺变得异常激烈，C2C平台的市场份额也受到资源流失的严重威胁。因此，建立和维持消费者对C2C平台的满意度和忠诚度对于C2C平台在中国的生存和可持续发展至关重要。然而，目前关于C2C电子商务环境下平台满意度和忠诚度是如何构建的知识体系还不完整。本研究分别构建了基于卖家的满意度和基于平台的满意度，并进一步将基于卖方的交易满意度区分为经济满意度和... （共14页）