交通拥堵感知对节假日自驾游满意度与忠诚度影响

摘要： 节假日自驾游交通拥堵问题已成为自驾游产业发展痛点。为解析交通拥堵感知对节假日自驾游满意度和忠诚度的影响机制，聚焦自驾游线路体验，设计了调查问卷对自驾游客进行调研以获取真实数据。将“拥堵感知”嵌入美国顾客满意度指数(ACSI)模型，运用结构方程模型对自驾游满意度与忠诚度的影响因素和影响路径进行预设及验证。基于模型稳定性检验与路径差异分析，揭示了不同年龄群组间的影响机制差异。结果表... （共9页）