用户需求驱动下的病区物流机器人服务系统设计

摘要： 为协助医护人员开展病区服务工作，提升患者临床康复体验，提出基于用户需求的产品服务系统设计方法。以病区场景下的物流机器人服务系统为研究对象，采用模糊Kano模型和熵权法确定用户需求类型及优先级；结合用户关键需求，进行产品外观与结构、人机交互模式及产品信息显示的设计改进，并采用逼近理想解排序法(Technique for Order Preference by Similarity... （共6页）