三、倾听与总结
政策法规

        前面我们多次强调,查新咨询对话中用户是主角,医学馆员在对话中应集中精力地听而不是多讲。这是因为:只有查新用户最清楚自己的研究内容和将要进行的研究情况及他需要医学馆员为他做什么。医学馆员的目的是鼓励用户充分地    （共 1213 字）     [阅读本文] >>