二、顾客投诉处理步骤
医药学

        1. 价格投诉的处理(1) 服务台接到顾客投诉时,接待人首先应详细询问并记录投诉人姓名、性别、年龄、工作单位或家庭地址及联系电话。详细记录药品的通用名称、剂型、规格、产品批号、生产企业等、其他药店名称及价格。如果有    （共 877 字）     [阅读本文] >>