三、顾客投诉处理原则
医药学

        1. 亡羊补牢原则 当顾客因服用药物产生过敏反应或其他不良反应时,第一时间要求顾客停药,并在专业人员指导下给予抗过敏或减轻不良反应的药物进行补救,情况严重者及时协助送医院。把顾客损失降到最低。2. 态度诚恳原则 礼貌热    （共 378 字）     [阅读本文] >>