二、质量投诉处理程序
医药学

        1. 服务台接到顾客质量投诉时,接待人首先应详细询问并记录投诉人姓名、性别、年龄、工作单位或家庭地址及联系电话,该药品是否已使用,身体有何不适及异常不良反应,详细记录药品的通用名称、剂型、规格、产品批号、生产企业    （共 844 字）     [阅读本文] >>