第八节 电话礼仪
医学教育

        一、注意电话形象——使对方如见其人电话形象是由声音、语言、内容、态度、表情、举止诸多内容构成的。电话礼仪形象可使通话对方“如见其人”,使通话者对你的职业素质、工作质量,在短短的通话中有大体了解,并可以从你的    （共 3486 字）     [阅读本文] >>