四、查找原因的关键——特性要因图和系统图
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        问题的特性总是受一些因素的影响,通过头脑风暴找出这些因素,并将它们与特性值一起按相互关联性整理而成的,层次分明、条理清楚并标出重要原因的图形,就被称为特性要因图。特性要因图最早是由石川馨博士提出的,因此又被称为    （共 4151 字）     [阅读本文] >>