(一)制定目标品管圈培训的目标是通过教育培训活动,达到员工能进行自我管理、提升品质意识的目的和相关改进的预期成果,最终形成个人与组织共同的品质文化理念。培训目标的制定是组织战略分解的一个过程,制定时必须先围绕组...[继续阅读]

    (一)建立师资库培训“系统三库”包括讲师库、教材库、课件库。其中,讲师库是三库之首,也是后两者建库的基础,是最重要的系统资源,可由外聘讲师或内训师组成。内训师通过培训把医院组织的文化思想及专业技术更好地传递给同...[继续阅读]

    (一)人员培训对象分层品管圈培训战略规划,应首先建立培训体系,分级管理并充分授权。要对现有辅导员和圈长进行分层级培训(见表3-5),必须拓展他们在沟通、人际关系交往、管理学、管理心理学、时事政策等方面的知识资本,便于他...[继续阅读]

    品管圈活动过程中有效策略的实施,有助于提高管理工作效益,建立质量管理长效机制,并促进品管圈活动向纵深发展,逐步拓展到跨部门、跨专业、跨学科的深度合作,使医疗机构从进一步的品管圈活动中获益。我们常规采取的一些有效...[继续阅读]

    我国医院品管圈活动经过多年发展,近年来在活动内涵建设方面获得了很大的提升,积累了一系列卓有成效的工作策略,可为后续品管圈活动的开展提供借鉴和参考。1.选择适宜的改善主题在品管圈活动中,对主题的选定须给予特别关注...[继续阅读]

    1.成立品管圈活动推行组织的价值体现在哪几个方面?2.品管圈如何组建团队,其对品质持续改善的作用和意义如何?3.了解培训与品管圈项目实施的相关性,思考医院品管圈培训的最终目的。4.思考如何搭建医院品管圈培训体系,以高效地...[继续阅读]

    问题解决型品管圈模式是目前大部分品管圈活动的主题类型,其基本步骤见图4-2。图4-2 问题解决型主题的实施步骤(一)主题选定品管圈活动是要不断地对自己的工作场所进行管理与改善,因此首先必须选定一个主题。而此主题通常来源...[继续阅读]

    课题达成型品管圈的主题大致可以归纳成为三大类,即开拓新业务或新服务、突破现状以及创造魅力品质。(一)课题达成型品管圈活动课题达成型品管圈活动的推行模式主要由十大步骤组成,包括主题选定、活动计划拟订、课题明确化...[继续阅读]

    头脑风暴是品管圈活动的精髓。利用头脑风暴可以汇聚全体圈员的智慧,共同挖掘工作中的问题,探究其产生的原因,发现解决的方法。由于头脑风暴有自由畅谈、禁止批评、追求数量等特点,所以在讨论过程中通常会产生大量的信息。...[继续阅读]

    层别法,又称分层法、数据分层法、分类法或分组法,就是把性质相同的问题点在同一条件下所收集的数据归纳在一起,以便比较分析。数据分层可根据实际情况进行,可以有多种方式。例如:按不同时间进行层别,按不同班次进行层别,按...[继续阅读]