1. 面对面交流 多发生在顾客到店购买商品或体验检测的时候。(1) 保持长期稳定的商品质量。(2) 保持优惠的价格。(3) 保持尽可能齐全的品种。(4) 保持整洁明亮、营销氛围活跃的卖场。(5) 提供优质的服务 (含亲情服务、专业服务)。...[继续阅读]

    基本服务操作流程遵循 “三个一原则”。1. 第一时间(1) 执行标准: 顾客的需求是我们的第一需求; 当进入卖场的顾客需要我们的服务时,我们应该立即停下手中其他的工作,第一时间为顾客提供服务。(2) 点检标准: 当卖场内的员工数量...[继续阅读]

    1. 工装 着标准工装,工装整洁,佩戴工牌,深色鞋袜。经允许不着工装的员工,必须执行以下标准: 下身着深蓝色或者黑色长裤,上身着工装马夹; 马夹内冬季为低领短款 (衣服下摆不超过髋部) 毛衣或棉衣,其他季节为工装衬衫,可选择搭配...[继续阅读]

    药品是指用于预防、治疗、诊断人的疾病,有目的地调节人的生理功能并规定有适应证或者功能主治、用法和用量的物质,包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制...[继续阅读]

    1. 固体剂型 散剂、丸剂、颗粒剂、胶囊剂、片剂等。2. 半固体剂型 软膏剂、糊剂等。3. 液体剂型 溶液剂、芳香水剂、注射剂等。4. 气体剂型 气雾剂、部分吸入剂等。...[继续阅读]

    1. 经胃肠道给药剂型 溶液剂、糖浆剂、颗粒剂、胶囊剂、散剂、丸剂、片剂等。2. 非经胃肠道给药剂型(1) 注射给药: 注射剂。(2) 皮肤给药: 外用溶液剂、洗剂、软膏剂、贴剂、凝胶剂等。(3) 口腔给药: 漱口剂、含片、舌下片剂、膜...[继续阅读]

    1. 真溶液类 溶液剂、糖浆剂、甘油剂、溶液型注射剂等。2. 胶体溶液类 溶胶剂、胶浆剂。3. 乳剂类 口服乳剂、静脉乳剂、乳膏剂等。4. 混悬液类 混悬型洗剂、口服混悬剂、部分软膏剂等。5. 气体分散类 气雾剂、喷雾剂等。6. 固体...[继续阅读]

    按作用时间可分为速效、普通和缓控释剂等。...[继续阅读]

    (一) 药品分类管理的目的和意义1. 药品分类管理的目的 药品分类管理是指根据药品安全有效、使用方便的原则,依其品种、规格、适应证、剂量及给药途径不同,对药品分别按照处方药与非处方药进行管理。2. 药品分类管理的意义 其...[继续阅读]

    (一) 非处方药的管理1. 非处方药的定义 非处方药是指由国务院药品监督管理部门公布的,不需要凭执业医师和执业助理医师处方,消费者可以自行判断、购买和使用的药品。国家根据药品的安全性,又将非处方药分为甲、乙两类,乙类非...[继续阅读]