用户的查新委托根据查新目的的不同,或者根据用户申请检索的范围不同所要检索的文献范围是不同的。一般来讲,对于科研课题的开题的论证查新来说是通过查新咨询来寻找立项的科学依据以及将来的效果的预测,减少科研项目的低...[继续阅读]

    有时候,用户的委托内容非常新颖或深奥,医学馆员一时很难理解,要完成这样的查新委托必须要花费很大的时间和精力来研究用户的查新内容,只有在深刻理解用户查新委托内容的前提下,医学馆员才能有效地开展查新咨询。为了更准确...[继续阅读]

    检索前的对话指的是开始查新检索前医学馆员与查新用户进行的查新咨询对话。实际上,在整个查新过程中查新咨询对话可以在两个地方出现:一是在选择了查新委托中的关键信息后的对话;二是完成了查新检索后的对话。检索后的对...[继续阅读]

    在这一章里,我们明确了查新咨询对话的概念和需要查新咨询对话的原因,并根据用户委托中的不完整或含糊的问题,提出了查新咨询对话所要解决的问题。不同的医学馆员可能具有自己独特的对话的风格,但本章中所提供的基本的对话...[继续阅读]

    查新咨询对话的目的是尽可能的搞清用户的真正委托。为此,医学馆员必须想尽一切办法鼓励用户自由轻松地表达出自己委托的问题。在整个查新咨询对话中,应由查新用户扮演对话的主角,而不是医学馆员,因为用户比医学馆员更清楚...[继续阅读]

    对众多的查新委托对话的经验告诉我们,在查新对话的两个阶段中应使用不同的对话技巧。在第一阶段中应使用非限定性提问以鼓励用户充分表达自己的委托问题。到第二个阶段,当医学馆员试图将查新委托和图书情报部门的数据库联...[继续阅读]

    前面我们多次强调,查新咨询对话中用户是主角,医学馆员在对话中应集中精力地听而不是多讲。这是因为:只有查新用户最清楚自己的研究内容和将要进行的研究情况及他需要医学馆员为他做什么。医学馆员的目的是鼓励用户充分地...[继续阅读]

    在实际的人际交往中许多交流是通过非语言渠道进行的。医学馆员与查新用户之间的非语言交流开始于双方开口讲话之前。如查新用户来到查新部门之前的举止就可以反映出他当时的心境——胆怯、自信或不耐烦。不用说话,仅通过...[继续阅读]

    下面我们举例来说明本章中所讨论的一些咨询对话使用的技巧。查新咨询对话实例用户:慢慢地来到医学馆员面前,却胆怯地准备走开。医学馆员抬起头来,放下手中的工作(非语言交流)说:“我能帮你做些什么?”用户:“我想查新,找你...[继续阅读]

    不同的对话技能的医学馆员,由于对话过程中的差异,因而所表现出来的对话效果显然是不一样的,评价查新咨询对话能使医学馆员准确掌握对话的技巧。下面我们总结出在查新咨询对话中出现的好的和不好的情况,供医学馆员参考。表...[继续阅读]