海量资源,尽在掌握
 电力客户服务人员的行为包含接待、会话、服务等方面。这些行为发生在直接与客户接触的过程中,因此,服务人员的行为素质既代表企业形象也关系服务效果。1. 接待客户的接待一般在供电营业厅中进行,也包含供电企业各个专业部 (共 1909 字) [阅读本文] >>