海量资源,尽在掌握
 在服务质量管控中,影响服务质量的主要因素包含服务时效、服务流程、服务执行、服务技术、服务异常。1. 服务时效服务时效是指提供客户服务的时长,通俗地说是服务时限。服务时限体现的是服务速度,包含服务响应的时限、服务 (共 1277 字) [阅读本文] >>