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 (一)气质与旅游服务策略1.气质的含义气质是指个人的心理活动和行为在动力学方面的特征,特别是在情感与动作中的特征。一个人的气质具有极大的稳定性,它与先天因素有关,具体地说,是与人的神经系统的类型有关。但也不能一概而 (共 3350 字) [阅读本文] >>