海量资源,尽在掌握
 可怕的不是“苍蝇”,而是自身的“缝”。人们往往把那些极富戏剧性的大动作与好的危机管理等同起来——这是错误的。解雇某人与危机管理是有区别的。如果你想向顾客表示你在采取动作,牺牲一个CEO或责任人的确是一种方法,但 (共 328 字) [阅读本文] >>