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 1. 观察法所谓观察法,是指在商业经营活动过程中,通过消费者的外部表现(动作、行为、谈话)来了解其心理活动的方法。这种方法最大的优点就是比较直观,在观察中,消费者往往表现自然、真实,没有被施加任何影响,通过观察所发现的 (共 1077 字) [阅读本文] >>