海量资源,尽在掌握
 为了将第一阶段所得到服务质量评价模型进一步精选,获得一个更加通用评价的模型。PZB 工作组再次进行了大量的数据收集,收集对象是美国著名的4家企业,分别是:信用卡公司、银行、长途电话公司以及提供电器维修和维护的服务公 (共 1701 字) [阅读本文] >>