海量资源,尽在掌握
 有些情况下,顾客会因为你缺少权力或信息无法帮助到他或她而生气,当他或她如果能与组织中被认为更有地位的人——经理或主管交谈时,会变得礼貌很多。我们知道,当一个客户能和主管或其他更有身份的人交谈时,他在面对 (共 2576 字) [阅读本文] >>