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 “中立模式”是一种来确认客户所说的话的间接方式,不带有同意或不同意的个人意见,即称它为“中立模式”的原因,因为它是一种不寻常的、新颖的、令人意想不到的回应,可中断愤怒或情绪的浮动,让客户停下来思考。这为 (共 1753 字) [阅读本文] >>