一、工单派发原则(1)抢修工单由配网抢修指挥员通过配网抢修指挥平台派发至运维单位处理。(2)经配网抢修指挥员判定属重复报修工单的,应及时做好工单关联,并将工单信息及时传递到运维单位,抢修人员做好用户的沟通、解释工作...[继续阅读]

    一、工单派发原则配网抢修指挥员对配网抢修指挥平台推送的停电告警信号进行初步判断:若是单台公用变压器故障,应对该台区进行研判,并下发主动抢修工单;若同一区域内多台配电变压器同时故障,应对该区域开展停电研判,并下派...[继续阅读]

    一、工单派发原则(1)主动异常工单由配网抢修指挥员对各类公用变压器异常、电能质量异常和采集信号异常等预警信息确认后,下发至运维单位。(2)主动异常工单派发:配网抢修指挥员发现设备异常信号后,每天8:00～16:00适时下派主动...[继续阅读]

    一、格式要求停电区域是指行政地址,规范格式为:农村地区按照××省××市××县××乡镇××行政村××自然村进行填报;城镇地区小区按照××省××市××县××镇××街道××小区××幢(未涉及整个小区停电时必须精确到幢)进行填报;城镇地...[继续阅读]

    一、计划停电信息发布计划停电信息由运维单位的技术员按周计划提前8天录入PMS系统,专业归口管理部门通过流程进行审核管控,发布到95598系统。二、计划停电信息审核专业归口管理部门审核停电地理区域和停电设备范围是否符合规...[继续阅读]

    一、故障停电信息发布故障停电信息由运维单位抢修人员核实停电范围、停电区域、故障原因和预计修复时间后发布到95598系统,配网抢修指挥员负责动态核查,并督促及时整改。(1)工单受理:配网抢修指挥员接收到95598抢修工单后派发...[继续阅读]

    停电信息地址库建立在PMS设备台账中,线路的供电地址字段维护到行政村,配电变压器的供电地址字段维护到自然村。单个低压用户的供电地址是利用营配贯通对应关系,将用户地址与配电变压器地址匹配而成,配网抢修指挥平台能通过...[继续阅读]

    随着客户用电需求和抢修效率要求的越来越高,上级对配网抢修业务的规范性要求更加严格。为进一步规范日常配网抢修作业行为,建立一支技术过硬、服务优质的抢修队伍,提高抢修人员优质服务意识,明确配网抢修工作的规定和要求...[继续阅读]

    一、配网抢修指挥员从事95598抢修工单的接单派工,根据推送的故障信息分析研判形成内部抢修工单,指导抢修以及对派发工单进行跟踪、督办等工作的人员。二、运维单位抢修人员从事95598抢修工单和内部工单的接单再派发给抢修人...[继续阅读]

    (1)上级下发的文件精神、要求和通知等。(2)县调整理的配网抢修工作相关要求、规范和实施细则。(3)95598工单受理的用户诉求形式、抢修“三个电话”执行。(4)工单合并操作、故障停电信息发布和送电闭环要求、主动抢修工单处置。...[继续阅读]